Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке Atlassian
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по поддержке Atlassian, который будет отвечать за техническую поддержку, администрирование и оптимизацию инструментов Atlassian, таких как Jira, Confluence, Bitbucket и других. Идеальный кандидат должен обладать глубокими знаниями в области ИТ, опытом работы с продуктами Atlassian и способностью эффективно взаимодействовать с различными командами внутри организации.
Ваша основная задача — обеспечить бесперебойную работу и развитие экосистемы Atlassian, поддерживать пользователей, решать инциденты и внедрять новые функции. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами разработки, поддержки и управления проектами, чтобы обеспечить соответствие инструментов Atlassian бизнес-потребностям компании.
Обязанности включают настройку и администрирование Jira и Confluence, управление правами доступа, разработку пользовательских рабочих процессов, интеграцию с другими системами, а также обучение пользователей. Также важно участие в проектах по миграции, обновлению и автоматизации процессов.
Мы ценим инициативность, внимание к деталям и стремление к постоянному профессиональному росту. Если вы обладаете техническими знаниями, умеете решать сложные задачи и хотите развиваться в сфере поддержки ИТ-инструментов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Администрирование и поддержка Jira, Confluence и других продуктов Atlassian
- Настройка пользовательских рабочих процессов, экранов, схем и фильтров
- Управление правами доступа и группами пользователей
- Интеграция Atlassian с другими корпоративными системами
- Решение инцидентов и технических проблем пользователей
- Обновление и миграция Atlassian-среды
- Разработка и поддержка автоматизаций с использованием скриптов и плагинов
- Обучение и консультирование пользователей по работе с Atlassian
- Создание и поддержка технической документации
- Участие в проектах по улучшению процессов и инструментов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с Jira и Confluence от 2 лет
- Знание архитектуры и возможностей продуктов Atlassian
- Навыки написания скриптов (например, Groovy, Bash, Python)
- Опыт интеграции Atlassian с другими системами (LDAP, SSO, CI/CD)
- Понимание принципов ITSM и Agile
- Умение работать с REST API Atlassian
- Опыт администрирования серверных и облачных версий Atlassian
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде
- Английский язык на уровне чтения технической документации
- Желателен опыт работы с плагинами, такими как ScriptRunner, Automation for Jira
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с Jira и Confluence?
- Работали ли вы с серверной или облачной версией Atlassian?
- Какие плагины Atlassian вы использовали и для чего?
- Опишите пример автоматизации, которую вы реализовали в Jira.
- Как вы решаете инциденты, связанные с производительностью Jira?
- Есть ли у вас опыт интеграции Atlassian с другими системами?
- Какие языки скриптов вы используете в своей работе?
- Как вы обучаете пользователей работе с Atlassian?
- Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности Atlassian-среды?
- Как вы подходите к обновлению и миграции Atlassian-продуктов?
